Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2025

My Supplement NC exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

My Supplement NC est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction.
• Informations du compte : identifiants, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Vos communications avec nous : informations contenues dans vos messages ou demandes au service client.
• Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec nos Services, notamment quand et comment vous y accédez.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications, etc.
• Automatiquement via les Services : via votre appareil, cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services : prestataires agissant pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, gestion du compte, personnalisation, expéditions, retours.
• Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles, publicités ciblées en ligne.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités illégales ou malveillantes, protection des données.
• Communiquer avec vous : service client, assistance, gestion de la relation commerciale.
• Raisons légales : conformité aux lois, procédures judiciaires, enquêtes et application de nos conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Avec Shopify, nos prestataires et tiers (paiements, expédition, stockage, service client).
• Avec partenaires commerciaux et marketing pour publicités personnalisées.
• Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentez (ex. expédition, réseaux sociaux).
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction (fusion, faillite) ou obligations légales (mandats, litiges).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Shopify
Exercice des droits : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur sécurité ni de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions avant de fournir vos données.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si un enfant a partagé ses informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des données sensibles. La durée de conservation dépend de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services et de nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

• Droit d’accès/droit à l’information
• Droit à l’effacement
• Droit de rectification
• Droit à la portabilité
• Gestion des préférences en matière de communication

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant. Nous pourrons vérifier votre identité avant traitement de la demande. Plus d’infos : Portail Shopify.

Plaintes

Si vous souhaitez contester notre traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées à l’international. Pour l’EEE et le Royaume-Uni, nous utilisons des clauses contractuelles types ou tout mécanisme reconnu.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version révisée sera publiée ici avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question, écrivez-nous à contact@mysupplement.nc.